Responsable ADV H/F FMS2i

Véritable chef d'orchestre entre le commerce, les pôles opérationnels (logistique, IT, textile, second oeuvre) et la finance, vous pilotez le cycle de vie du contrat, de la signature jusqu'au recouvrement. Votre rôle est de garantir la fiabilité des données, la fluidité des processus dans Odoo et l'excellence de la relation client, tout en manageant une équipe de 6 personnes.

1. Récolte et Consolidation des données de facturation
C'est le coeur réacteur de votre mission pour garantir une facturation sans erreur.

• Piloter la récolte systématique des données de facturation auprès des pôles métiers pour garantir l'exhaustivité du CA.
• Centraliser et harmoniser les données issues des outils métiers pour une intégration cohérente dans Odoo.
• Vérifier l'alignement entre les données d'exploitation (le réalisé) et les données contractuelles (le facturable).
• Collaborer avec le contrôle de gestion pour transformer ces données en reportings commerciaux et tableaux de bord.

• Écrire, suivre et porter les projets du service (ex: passage à la facturation électronique en sept. 2026).
• Encadrer 6 personnes, gérer les montées en compétences et assurer les back-ups de facturation.
• Sensibiliser l'équipe à l'usage de l'IA et piloter l'amélioration continue sur Odoo.
• Piloter l'intégration « Hubspot vers Odoo » et le projet « double saisie du PMS sur Odoo ».

• Créer du lien avec les métiers pour adapter les process (ex: logiciel de caisse Hangar des Possibles).
• Accompagner les métiers dans leurs calculs de prix, catalogues, révisions tarifaires et réponses aux appels d'offres.
• Faire vivre la culture client, superviser le standard et les enquêtes de satisfaction.
• Aider à l'organisation des DOETH, pilier de l'identité FMS.

• Poser les délais, réaliser les contrôles mensuels et superviser la récolte des valeurs résiduelles.
• Superviser les relances, les encaissements et sécuriser les transactions (partenariat Infolégale).
• Superviser les contrats clients (MY VET / MY LOG), la ventilation et la rentabilité transport.
• Assurer la remontée des non-conformités et faire le lien avec le juridique/assurances.

• Administration Odoo : Paramétrage des utilisateurs, des droits et des passerelles (extractions/imports).
• Stocks : Superviser les inventaires trimestriels et garantir la complétude des données fournisseurs.

Informations complémentaires