Technicien Proximité N3 Villeneuve d'Ascq H/F Qualis Recrutement

Technicien Proximité N3 (H/F) - Villeneuve d'Ascq
Lieu : Villeneuve d'Ascq
Démarrage : 15 avril 2026
Durée : Mission jusqu'à fin décembre 2026
Rémunération : 28 000 à 31 000 € brut annuel
Télétravail : 2 jours par semaine
Nous recherchons un Technicien Proximité N3 (H/F) pour intervenir chez l'un de nos clients basé à Villeneuve d'Ascq.
Profil recherché :
Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire et disposez d'un bon niveau en anglais technique. Vous êtes à l'aise dans un environnement exigeant et savez faire preuve de rigueur, d'autonomie et d'un bon sens du service utilisateur.
Missions principales :

* Prendre en charge les appels des utilisateurs
* Enregistrer et qualifier les incidents et anomalies
* Réaliser le pré-diagnostic et assurer le traitement de niveau 1
* Résoudre les incidents ou les transférer aux équipes compétentes
* Suivre le traitement des demandes utilisateurs
* Exploiter et analyser la base d'incidents (relances, tendances, consolidation)
* Proposer des actions préventives
* Alerter la hiérarchie en cas d'incident hors norme

Environnement technique :

* WMS
* ServiceNow
* Cloud GCP
* Anglais technique