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Hellowork a estimé le salaire pour cette offre

Cette estimation de salaire pour le poste de Technicien Support de Proximité - Mac - CDI H/F à Paris est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.

Cette fourchette est variable selon expérience.

Annuel Mensuel Horaire

Salaire brut min

25 000 € / an 2 083 € / mois 13,74 € / heure

Salaire brut estimé

31 200 € / an 2 600 € / mois 17,14 € / heure

Salaire brut max

37 000 € / an 3 083 € / mois 20,33 € / heure

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ESN

Cette offre est publiée par une ESN. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.

Technicien Support de Proximité - Mac - CDI H/F HELPLINE

Paris - 75
CDI
Bac +2
Bac +3, Bac +4
Secteur informatique • ESN
Exp. 7 ans min.

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Les missions du poste

Pour l'un de nos clients dans le secteur de l'assurance à Paris, vous apporterez vos compétences pour offrir un support personnalisé Apple (Mac, iPhone etc).

Vos missions principales seront les suivantes :

Assistance personnalisée : fournir un support technique personnalisé aux clients, en comprenant et répondant à leurs besoins spécifiques.
Assurer le bon fonctionnement des équipements, en effectuant des vérifications régulières et en résolvant rapidement les problèmes.
Accueil et relation client : offrir un service client exceptionnel en répondant à leurs questions et en les guidant dans l'utilisation des équipements.
Diagnostic et résolution : identifier et résoudre rapidement les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, en collaborant avec d'autres équipes si nécessaire.
Formation : dispenser des formations de base sur l'utilisation des équipements et des logiciels disponibles au kiosque, afin d'améliorer l'autonomie des utilisateurs.
Gestion des priorités : gérer efficacement les demandes et les priorités
Reporting : tenir des rapports détaillés sur les interventions, les problèmes résolus, et proposer des améliorations pour optimiser le fonctionnement du service.

Le profil recherché

Vous avez déjà une expérience avérée sur un poste de Technicien support de proximité d'au moins 2 ans (l'alternance est prise en compte)
En plus de vos compétences techniques reconnues, vous êtes autonome et organisé, vous avez également une bonne capacité d'écoute et un bon sens du service.
Votre motivation et votre investissement seront des critères déterminants pour réussir sur ce poste.
Vous avez un niveau d'anglais conversationnel minimum B2/C1
Vous avez des connaissances solides sur le support Apple (Mac, iPhone etc)