Chargé de Mission Accompagnement au Changement H/F

Sapiance Rh

Sur le volet préparation et planification du changement

En lien avec le responsable du pôle conduite du changement et les pôles opérationnels:

- Elaborer la feuille de route annuelle de conduite du changement
- Elaborer et piloter les stratégies de conduite du changement pour les projets de transformation numérique du Groupement.
- Contribuer à l'analyse d'impact des projets (processus, organisation, métiers, compétences...).
- Piloter ou contribuer à l'élaboration des plans de conduite du changement (communication, formation, accompagnement adapté aux publics cibles...).

Sur le volet accompagnement opérationnel au changement

En lien avec les pôles opérationnels et dépendant des besoins des projets :

- Concevoir ou coconcevoir des dispositifs d'accompagnement : ateliers utilisateurs, sessions d'information, webinaires, démonstrations, formations...
- Rédiger ou coconstruire les supports associés : guides utilisateurs, FAQ, tutoriels, supports pédagogiques, contenus vidéos ou digitaux.
- Être référent(e) sur l'administration de l'outil de digital learning et assurer, le cas échéant, l'interface avec le prestataire en charge de la production des contenus.

Sur le volet communication

En lien avec l'agence de communication du Groupement :

-Produire régulièrement, en lien avec les pôles opérationnels, des contenus de communication auprès des utilisateurs des SI du Groupement : nouveautés, maintenances, incidents, indisponibilités sous forme d'actualités, newsletters, fiches synthétiques, infographies...
- Animer la communication externe (site institutionnel, réseaux sociaux...) et interne (espace collaboratif interne, évènementiel...)
- Promouvoir l'offre de service du Groupement et l'outiller (plaquettes de communication, charte graphique des portails...)
- Gérer l'évènementiel externe (congrès HLM, séminaires, salons...).

Sur le volet suivi et évaluation
- Participer au reporting régulier sur les activités de conduite du changement auprès des chefs de projet et à la gouvernance projets et Groupement au sens large
- Contribuer à la définition d'un dispositif transverse de mesure de la satisfaction des utilisateurs (indicateurs, enquêtes de satisfaction, taux d'usage) et assister les pôles opérationnels dans leur mise en oeuvre au sein des projets
- Proposer des actions correctives ou de renforcement de l'accompagnement.

Profil recherché

- Formation Bac +4 à Bac +5 souhaitée, idéalement en conduite du changement, sciences de l'information, gestion de projets, transformation digitale ou équivalent.
- vous disposez d'environ 3 ans d'expérience environ en accompagnement au changement dans une fonction ou un contexte similaire de transformation numérique.

Compétences techniques

- Maîtrise des méthodes et outils de conduite du changement.
- Maîtrise des méthodologies de gestion de projet.
- Expérience en animation de groupes, ateliers, formations.
- Bonne compréhension des environnements SI et des enjeux propres aux projets de transformation numérique (sans être nécessairement expert technique).
- Maîtrise des outils collaboratifs et de communication (PowerPoint, Canva, outils de création de contenus, réseaux sociaux...).
- Capacité à concevoir de la documentation fonctionnelle et pédagogique.
- Aisance dans l'utilisation des outils d'Intelligence Artificielle.
- Connaissance des outils et méthodologies propres à la formation digitale

Compétences transversales

- Excellentes capacités à communiquer aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.
- Sens pédagogique, capacité à vulgariser, synthétiser et rendre simple des sujets techniques.
- Aptitude à travailler en mode collaboratif, au sein d'une équipe et d'une structure projets avec des prestataires.
- Polyvalence et capacité à gérer plusieurs projets / activités en parallèle
- Autonomie, rigueur, organisation.
- Créativité et adaptabilité.

Notre client est un Groupement d'Intérêt Public en très fort développement. Afin de poursuivre cette accélération, accompagner la transformation, et structurer l'organisation, nous recrutons actuellement pour eux un Chargé de mission accompagnement au changement.