Consultant Support SIRH & Paie H/F Cegedim

Cegedim Business Services réunit les activités de Cegedim E-business, Cegedim Outsourcing et Cegedim SRH. La mutualisation de leurs technologies, savoir-faire, produits et services, permet de proposer des solutions toujours plus innovantes pour accélérer la performance des Directions financières, IT et RH.Le/La Consultant(e) SIRH (H/F) intervient après la mise en production de notre solution TeamsRH. Son rôle est de garantir la continuité et la qualité de service des applications pour nos clients.En phase de run, ses missions incluent :- Apporter des réponses fiables et qualitatives aux clients, dans le respect des processus établis.- Prendre en charge des demandes clients en autonomie, en menant un questionnement pertinent pour bien cerner leurs besoins.- Gérer les demandes de correction, d'assistance ou d'évolution dans le périmètre défini.- Réaliser le paramétrage, les tests unitaires et rédiger des réponses documentées.- Escalader les demandes complexes vers les services compétents (juridique, R&D, habilitations...), et assurer le suivi des retours.- Proposer des préconisations de traitement aux équipes back-office et alerter le clients sur les risques potentiels.