Technicien Assurance Qualité Réclamation H/F Expectra

Nous recherchons pour le compte de notre client, basé sur le bassin d'Annecy, un technicien assurance qualité Réclamation h/f dans le cadre d'un remplacement de congé maternité.

Sous la responsabilité du Manager AQ Produit, vous êtes le garant de l'analyse des retours clients. Vous menez les investigations nécessaires pour comprendre l'origine des défaillances et assurer la conformité réglementaire.

Vos activités principales :

Analyses techniques : Examiner visuellement les produits retournés pour confirmer ou infirmer les défauts signalés.

Investigations & CAPA : Rechercher les causes racines, définir et mettre en oeuvre les actions correctives et préventives.

Documentation : Rédiger et enregistrer vos conclusions d'enquête en anglais dans notre logiciel dédié.

Pilotage : Suivre les indicateurs de performance (KPI), analyser les tendances et rédiger les documents qualité associés.

Culture Qualité : Participer activement à la diffusion des bonnes pratiques au sein du site.