Hôte - Hôtesse d'Accueil H/F

Ucpa Sport Vacances

Accueil et relationnel clients :
- Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients à leur arrivée et lors de leur départ.
- Renseigner les clients sur les services proposés sur le site.
- Veiller à la satisfaction client et au maintien et à la mise à jour des standards de qualité.
- Actualiser les informations à dispositions des clients.
- Assurer

Suivi de l'activité :
- Assurer un suivi des réservations.

Administratif :
- Effectuer les formalités administratives liées au séjour des clients.
- Réaliser des encaissements, réalisation de devis et facturations.
- Réaliser des tâches de secrétariat

Réseaux sociaux :
- Création et publication de contenu
- Animation du compte Instagram

L'activité de cet emploi s'exerce au sein de villages sportifs, en relation avec différents services et en contact avec un public varié (Groupes, scolaires, adultes, mineurs, entreprise...). L'activité peut s'exercer en horaires fractionnés, les fins de semaine, jours fériés, les week-end.

Vous êtes responsable de la bonne information donnée aux clients.
Vous êtes responsable de l'image de l'UCPA auprès des clients.
Vous êtes autonome dans la réponse aux demandes des clients.

AUTONOMIE :
Se montre en capacité de gérer seul son travail et de mettre en oeuvre les actions.

CRÉATIVITÉ :
Propose des idées d'amélioration dans son travail et/ou fait preuve d'imagination pour résoudre les problèmes.

COLLABORATION :
Participe aux échanges collectifs pour mettre en oeuvre et/ou participer à une activité commune.

SENS DU SERVICE :
Porte de l'attention à son interlocuteur, se montre en capacité d'écouter, d'échanger et de partager avec lui dans le cadre de son activité.

RESPONSABILITÉ :
Compréhension et mise en oeuvre du métier, des missions confiées et des objectifs du poste dans le respect de la pédagogie et des méthodes UCPA.

Conditions de travail :
- Travail Week end et jours fériés
- Travail en journée
- Poste non logé
- Début souhaité : 13 avril 2025