Salaire alternance
Assistant de Gestion Administrative en Alternance H/F
Agence Nationale pour la Formation Profe
- Nantes - 44
- Alternance
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Les missions du poste
Description du poste
La Direction Régionale de NANTES recrute au sein de son service Communication Marketing et Expérience Client, un.e chargé.e d'accueil et de gestion administrative H/F dans le cadre d'une formation en alternance.
Vecteur de la première image de l'AFPA, vous serez chargé.e d'accueillir, d'orienter et de renseigner les interlocuteurs quels qu'ils soient.
Intégré.e à la plateforme relations clients, vos missions principales seront les suivantes :
- Prendre en compte la demande, identifier et apporter des reponses adaptees aux demandes des clients et des prospects (entrees et sorties telephoniques, courriels).
- Transferer les demandes aux correspondants de la filiere relation clients apres les avoir qualifiees, afin qu'ils en assurent le traitement.
- Contribuer aux actions de promotion par mailing et appels sortants.
- Assurer le rendu-compte de son activite en mettant a jour des bases de connaissances.
Intégré.e à la plateforme relations clients, vos missions principales seront les suivantes :
-Gérer des appels téléphoniques et traiter des dossiers administratifs
- Prendre en compte la demande, identifier et apporter des reponses adaptees aux demandes des clients et des prospects (entrees et sorties telephoniques, courriels).
- Transferer les demandes aux correspondants de la filiere relation clients apres les avoir qualifiees, afin qu'ils en assurent le traitement.
- Contribuer aux actions de promotion par mailing et appels sortants.
- Assurer le rendu-compte de son activite en mettant a jour des bases de connaissances.
Profil du candidat
Vous préparez la formation CADGA Chargé d'accueil et de gestion administrative à distance en distanciel avec AFPA territoire digital sur 12 mois.
Vous maitrisez les outils informatiques (Pack Office).
Vous êtes réactif.ve, dynamique, reconnu.e pour votre relationnel et à l'aise au téléphone.
Vous êtes capable de travailler en équipe en gardant un esprit curieux et critique.
La connaissance du secteur de la formation serait un plus.
Autres informations
Recrutement en contrat d'alternance
Rémunération = entre 43 % et 100 % du smic selon votre âge
+ 13ème mois
Travail hebdomadaire sur 4,5 jours
tickets restaurant
Le profil recherché
Compétences: Gestion administrative du courrier,Classer des documents,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Mettre à jour un dossier, une base de données
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Formation continue d'adultes
Bienvenue chez Agence Nationale pour la Formation Profe
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Publiée le 27/03/2026 - Réf : 206CGZN
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Assistant de Gestion Administrative en Alternance H/F
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