Chargé de Support Opérationnel H/F European Camping Group

ECG c'est le n°1 de l'emploi en Hôtellerie de plein air.

Pourquoi nous rejoindre ?

• 5000 opportunités d'emploi par an,
• des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Alannia, Roan, ECGS,...),
• + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe,
• 3 millions de clients accueillis chaque année.

ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d'un lac, à la montagne,... Il y a forcément un moyen de se retrouver ! Ton meilleur job, leurs meilleures vacances !

• Répondre aux interrogations des équipes qui sont sur le terrain par email, téléphone, ticket et si nécessaire les orienter vers les bons interlocuteurs ;
• Préparer les supports de formations et former les équipes exploitations sur les procédures Resalys ;
• Aider dans la gestion des clients sur site (prolongations de séjour, vente d'extras, délogement, etc.) ;
• Être un véritable support à l'utilisation de Resalys et transmettre les demandes et les problématiques au service Paramétrage ;
• Réaliser des actions d'encaissements des ventes annexes et nuits supplémentaires ;
• Réaliser les actions de blocages des hébergements dans Resalys suite aux demandes des équipes exploitations ;
• Paramétrage et support à l'utilisation de l'outil 1Check ;
• Procéder aux retenues de cautions en cas de ménage de fin de séjour non effectué.

• CDD saisonnier
• 35h / semaine
• Disponibilité les week-ends (un week-end sur deux travaillé)
• Poste en présentiel basé sur Dinan