Responsable d'Application Otm H/F

MEEDZ

Localisation : Lille
Type de mission : Prestation
Démarrage : ASAP
🧑 Télétravail : 2 jours de télétravail par semaine

Ton rôle est central pour stabiliser la plateforme, améliorer les pratiques de support et faire monter en compétences les équipes internes.

Tes missions

Support & correction des anomalies

- Accompagner l'équipe RUN dans la gestion des incidents et anomalies
- Analyser et résoudre des incidents complexes (techniques et fonctionnels)
- Corriger les anomalies en collaboration avec les équipes internes et, si nécessaire, avec Oracle
- Réaliser des diagnostics approfondis (logs, configuration, impacts)
- Proposer des solutions pérennes (gestion d'incident et de problème)

Formation & transfert de compétences

- Animer des sessions de formation (fonctionnelles et techniques)
- Organiser des ateliers pratiques basés sur des cas réels
- Partager les bonnes pratiques de support et de diagnostic
- Formaliser des supports (guides, procédures, checklists)

Amélioration continue

- Analyser les incidents récurrents et proposer des optimisations
- Améliorer les processus RUN et les standards de support
- Contribuer à la documentation et à la capitalisation des connaissances
- Mettre en place des standards de diagnostic et de résolution

Compétences techniques

- Expertise confirmée sur Oracle Transportation Management (OTM)
- Expérience solide en environnement RUN / MCO
- Maîtrise des intégrations : XML, WebServices, EDI, API REST
- Bonne maîtrise SQL
- Capacité d'analyse des logs OTM

Compétences fonctionnelles

- Bonne compréhension des processus transport & logistique

Meedz en quelques mots

L'histoire commence avec Julien : le fondateur, mais qui est-il ?

Avant d'être le fondateur de Meedz et de vouloir revisiter le fonctionnement des ESN, il a été lui-même consultant IT durant 15 ans. Tu t'en doutes, il connaît son sujet et ses travers ! Notre objectif est simple : contribuer à l'épanouissement de nos collaborateurs à travers l'accompagnement, la communication et une grosse culture du feedback.

En résumé MEEDZ:

Ø Création en mars 2021

Ø 2 agences : Lille et Paris. D'autres à venir, nous voulons voyager !

Ø TRANSPARENCE et PARTAGE

C'est bien tout ça, mais nous que peut-on t'apporter ?

Un accompagnement régulier (trimestriel) de la part de ton manager et de ton RH

Suivi de mission avec ton manager et ton client

Évidemment, si en dehors de ces créneaux, tu ressens le besoin de faire le point, nous sommes tout ouïs.

Et la vie d'équipe dans tout ça ? Des verres informels par-ci par-là, un afterwork par mois pour se retrouver, et les bureaux sont toujours ouverts pour échanger et travailler ensemble !

Meedz oeuvre pour l'égalité des chances et valorise la diversité des personnes. Nous souhaitons permettre aux potentiels individuels d'être reconnus, respectés afin de contribuer au dynamisme de notre société.