Technicien Support Informatique H/F GEST (Holding Groupe Lafourcade)

Nous recherchons notre futur(e) Technicien(ne) support informatique qui agira pour l'ensemble du groupe, depuis la compréhension des besoins clients internes jusqu'à la mise en oeuvre des solutions, en passant par l'appui aux utilisateurs.

Infrastructure & Exploitation

• Administrer les serveurs onpremise et cloud (maintenance, mises à jour, haute disponibilité).
• Gérer le réseau LAN/WAN multisites et optimiser la performance des interconnexions.
• Superviser les sauvegardes, la disponibilité des services et la continuité opérationnelle.
• Piloter les opérations quotidiennes sur un parc d'environ 419 postes répartis dans 13 filiales.

Sécurité du Système d'Information

• Appliquer et faire évoluer la PSSI Groupe (GL-PSSI-001).
• Administrer les habilitations et contrôler les droits d'accès.
• Veiller à la conformité RGPD et aux bonnes pratiques ANSSI.
• Conduire des audits internes et déployer des plans d'action correctifs.
• Sensibiliser les collaborateurs à la cybersécurité.

Support & Proximité utilisateurs

• Organiser et superviser le support N1/N2 pour garantir un service de qualité.
• Gérer le parc informatique (MDM, master Windows 11, déploiements automatisés).
• Administrer les environnements Active Directory, Microsoft 365 et la téléphonie (3CX / Teams).
• Accompagner les utilisateurs pour maintenir un haut niveau de satisfaction.

Pilotage de projets SI

• Participer aux projets stratégiques de transformation digitale :
  • Dynamics 365 CRM,
  • ERP EBP,
  • Gestion documentaire...
• Coordonner les prestataires et suivre les plannings, budgets, risques et livrables.

Relations fournisseurs

• Gérer les contrats prestataires et piloter les renouvellements matériels.
• Optimiser l'usage des licences, abonnements et coûts d'exploitation.

Continuité d'activité

• Maintenir et tester les PRA/PCA afin d'assurer la résilience du SI.
• Gérer les incidents majeurs et assurer des astreintes ponctuelles en cas de crise.