Téléopérateur H/F

Jmds Record

Descriptif du poste :

Lynx RH Avignon, acteur du recrutement en CDI, CDD et intérim, recherche pour l'un de ses clients basé en centre-ville d'Avignon, un(e) Téléopérateur(trice) H/F.

Vos missions

En tant que Téléopérateur - Mission Enquête & Collecte de Données, vous avez pour missions :

La collecte de données de commercialisation (100 entreprises) :

Contacter des entreprises identifiées afin d'obtenir l'envoi mensuel de leurs données de gestion commerciale et DRM.

Expliquer de manière claire et pédagogique :
les données attendues,
leur utilité,
les modalités de transmission.

Convaincre, rassurer et accompagner les interlocuteurs tout en rappelant les obligations réglementaires.
Identifier les freins, traiter les objections et sécuriser l'adhésion.
Assurer le suivi des relances et mettre à jour les outils de suivi (tableaux de bord, CRM).

L'enquête "Contrats vrac" (300 à 400 entreprises) :

Mener une campagne d'appels sortants pour vérifier la conformité des contrats.
Recueillir des informations sur :
le paiement des acomptes,
le respect des délais et des prix,
l'absence de refacturation,
la conformité globale des engagements.

Adopter une posture professionnelle, neutre et rigoureuse.

Horaires : En journée du lundi au vendredi

Attention, le poste est en centre-ville, il n'y pas de parkings gratuits à proximité, il faut se garer au parking de l'Ile Piot et prendre la navette ou bien les transports en commun.

Profil recherché :

Nous recherchons une personne avec une excellente aisance téléphonique (appels sortants), une capacité à convaincre, rassurer et gérer les objections, une diplomatie avec une fermeté maîtrisée.

Vous êtes rigoureux, organisé et avez une capacité à gérer beaucoup d'appels.

Pré-requis :

Expérience sur un poste similaire