Assistant·e Chargé·e de Campagne CRM & Fidélisation en Alternance H/F Adopt'

Vous aimez l'odeur d'un bon ciblage, la satisfaction d'un taux d'ouverture qui grimpe et l'idée de contribuer à un programme de fidélité qui fait battre le coeur des clients ?
Alors... ouvrez bien vos notifications, votre future alternance pourrait être juste ici. 😉
Rejoignez la Direction Digitale et accompagnez notre Cheffe de Projet Fidélisation CRM dans le déploiement de campagnes qui font vibrer nos clients... en France comme à l'international !

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💌 1. VOS MISSIONS - CÔTÉ CAMPAGNES CRM & FIDÉLISATION

Au coeur de la stratégie relationnelle, vous participerez à :
* La mise en oeuvre opérationnelle des campagnes CRM de fidélisation et transactionnelles (emails, SMS, push) via Adobe Campaign.
* Le paramétrage, les tests et l'envoi des campagnes multicanales.
* La déclinaison opérationnelle des briefs créatifs et commerciaux : offres, ciblages, messages, planning.
* La mise en place d'A/B tests et l'amélioration continue des scénarios.
* Le déploiement des campagnes en France & international.
* La coordination avec les équipes internes (Marketing, Création, Data, Ecommerce).


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📊 2. VOS MISSIONS - CÔTÉ ANALYSE & OPTIMISATION

Parce que la magie du CRM, c'est aussi... la data !
* Suivi et analyse des performances des campagnes.
* Mise à jour des reportings CRM (campagnes, triggers, parcours, fidélité).
* Analyse des KPI phares : ouvertures, clics, conversions, réachat, engagement.
* Formulation de recommandations et actions d'optimisation.


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🧠 3. VOS MISSIONS - CÔTÉ PROGRAMME DE FIDÉLITÉ

Faire grandir nos membres, c'est aussi votre mission :
* Participation à l'animation du programme de fidélité : statuts, avantages, offres exclusives.
* Mise en oeuvre opérationnelle des campagnes dédiées.
* Suivi des performances du programme.
* Contribution à l'évolution des dispositifs : nouveaux parcours, mécaniques innovantes.


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🔍 4. VOS MISSIONS - CÔTÉ VEILLE & AMÉLIORATION CONTINUE

Parce qu'un bon CRM n'arrête jamais d'apprendre :
* Veille sur les tendances CRM, fidélité et marketing automation.
* Analyse des parcours clients et identification de points d'optimisation.
* Propositions d'améliorations sur les campagnes, contenus et scenarii.
* Participation à la montée en gamme globale de nos communications relationnelles.