Responsable d'Exploitation - Maison & Services H/F

Maison et Services

Votre mission
En véritable chef d'orchestre de l'agence, vous pilotez l'activité au quotidien et contribuez activement à son développement.
Vos responsabilités principales :
Gestion de l'exploitation
- Organisation et optimisation des plannings d'interventions
- Suivi de la qualité des prestations chez les clients
- Gestion des imprévus et maintien de la satisfaction client
Management d'équipe
- Encadrement, animation et accompagnement des intervenants
- Recrutement et intégration des nouveaux salariés
- Suivi des compétences et montée en puissance des équipes
Développement commercial
- Développement du portefeuille clients (prescription, réseau local.)
- Fidélisation et suivi de la satisfaction clients
- Participation active à la croissance de l'agence

Votre profil
- Vous avez un excellent sens du contact, aussi bien avec les clients qu'avec les équipes
- Vous êtes autonome, organisé(e) et réactif(ve)
- Vous avez une vraie capacité à développer l'activité et à relever des challenges
- Vous aimez les environnements dynamiques et le terrain
- Une expérience dans les services, la propreté ou le management opérationnel est un plus

Pourquoi nous rejoindre ?
- Une agence à taille humaine avec de fortes valeurs
- Un poste polyvalent mêlant terrain, management et développement
- Un rôle clé dans la croissance de l'activité
- Une entreprise engagée dans la création d'emplois locaux