Ingénieur SAV H/F Le CAB’ BFC

Rattaché(e) au Responsable SAV, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients pour l'ensemble des problématiques techniques rencontrées après livraison des équipements.
À ce titre, vos principales missions seront de :

• Répondre aux demandes clients (téléphone, mail) et assurer un diagnostic précis des dysfonctionnements mécaniques ou électriques ;
• Assister et dépanner à distance les clients en leur apportant une réponse technique claire, rapide et adaptée ;
• Garantir une communication fluide et professionnelle, en représentant l'image de marque et les valeurs de l'entreprise ;
• Assurer un suivi rigoureux des interventions, et contribuer à la remontée d'informations techniques auprès des services internes (production, bureau d'études, qualité) ;
• Proposer des axes d'amélioration et participer à l'évolution des procédures SAV ;
• Démontrer une autonomie forte dans la gestion des priorités, la prise de décision et les engagements pris au nom de l'entreprise.

Avantages

• possibilité d'évolution
• intégrer une entreprise bien implantée sur son secteur et à taille humaine
• environnement dynamique et technique