Alternance - Processus Réclamations Techniques H/F

Sanofi

Principales responsabilités :

• Contribuer à améliorer la façon de travailler sur les réclamations notamment à travers une revue de l'approche Santé et Sécurité du traitement des échantillons
• Participer à l'optimisation de la performance, de la qualité et de la réactivité du processus de traitement des réclamations
• Prendre part à la vie du service, aux instances de pilotage ainsi qu'aux brainstormings de résolutions de problèmes
• Participer à la gestion des réclamations clients de la réception à la clôture au sein d'une équipe polyvalente et expérimentée.
• Collaborer avec les autres services, sites, filiales afin de résoudre les problématiques dans les meilleurs délais.