Technicien d'Exploitation H/F

Everience

Garantir la disponibilité, la sécurité et le maintien en condition opérationnelle (MCO) de l'exploitation dans son ensemble.
Vos missions au quotidien :
- Pilotage de l'exploitation : Gérer les incidents d'exploitation et assurer la maintenance (supervision traitement, système, réseau, sauvegardes) sur les plages horaires définies.
- Gestion des incidents : Prise en charge des incidents de niveau 1 et 2, détection des anomalies et mise en oeuvre d'une résolution ou escalade selon les procédures.
- Déploiement & Delivery : Assurer la mise en production et le déploiement d'applications, ainsi que la gestion des utilisateurs (AD, Gmail) et la création de serveurs pour les nouveaux magasins.
- Flux & Applicatifs : Suivre les applications et les flux applicatifs conformément aux attentes métiers.
- Amélioration continue : Participer à l'automatisation du périmètre de l'exploitation et élaborer/mettre à jour la documentation technique sur Confluence.
- Gestion de crise : Animation des cellules de crise et analyse de cause (rootcause) lorsqu'une alerte se présente.
Qualifications
- Hard Skills :
- Expertise Système : Maîtrise des environnements Windows (W2003 à W2022) et Unix/Linux.
- Infrastructures : Compétences sur VMware, Azure et AWS.
- Outils d'exploitation : Utilisation de l'ordonnanceur Opcon-xps et des solutions de sauvegarde TSM ou Veeam.
- Supervision & Monitoring : Expérience sur DataDog (appréciée), PRTG ou Grafana.
- Méthodologies : Maîtrise des méthodes ITIL et utilisation d'outils comme FreshService (Ticketing) et Gitlab.
- Langues : Anglais opérationnel requis pour la communication écrite et orale.

Soft Skills :
- Sens Client : Forte réactivité et compréhension des contraintes commerciales.
- Rigueur : Approche méthodique dans la résolution d'incidents complexes.
- Autonomie : Capacité à être force de proposition au sein d'une équipe fonctionnant en roulement.

- Bac +2 en informatique avec 2 ans d'expérience minimum
- Sens du service, rigueur, autonomie, réactivité
- Bon relationnel, force de proposition

Informations complémentaires

Horaires et Organisation
- Plages horaires de travail : Roulement entre deux shifts principaux : 5h-13h ou 13h-21h.
- Jours travaillés : Du lundi au vendredi.
- Permanence du samedi : Travail le samedi matin de 5h à 13h.
- Astreintes : Une astreinte hebdomadaire est à prévoir, couvrant les soirées et les week-ends.

Spécificités du poste
- Localisation : Métropole lilloise.
- Disponibilité : À définir selon le profil (besoin urgent).
- Langue : Anglais requis pour évoluer dans l'environnement technique international.