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ESN

Cette offre est publiée par une ESN. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.

Chargé de Support et d'Exploitation IT H/F Meritis

Paris 8e - 75
CDD
Bac +2
Bac +3, Bac +4
Secteur informatique • ESN
Exp. 3 ans min.

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Les missions du poste

Dans une dynamique d'amélioration continue, vous intégrerez l'équipe de la Direction des Systèmes d'Information de 15 personnes et participerez à la maintenance de notre SI et aux activités de support (Niveau 1 et 2).

Vos missions :

Suivi du parc informatique (Inventaire, dépannage, préparation des commandes, maintenance préventive, mises à jour) à l'aide de notre MDM,
Préparer les matériels des utilisateurs (PC et smartphones),
Assurer le support utilisateur niveau 1 et 2 sur place ou à distance (environnement multisites) via notre outil de ticketing,
Collaborer avec l'équipe infrastructure pour adresser les problèmes remontés par nos outils d'analyse et de monitoring périodiquement (Suivi des sauvegardes, tableaux de bord antivirus, outils de détection de vulnérabilité...),
Maintenir / établir les procédures et des modes opératoires pour optimiser nos process,
Participer aux projets d'évolution du SI,
Assurer une veille technologique

Le profil recherché

Votre profil ?

Titulaire d'un Bac +2 minimum, vous justifiez d'une expérience confirmée de 1 à 3 ans en support informatique. Vous avez également participé à des projets réseaux, infrastructure et administration systèmes, et avez acquis la maîtrise des fondamentaux du support technique. Sachant travailler en équipe, vous prenez en main avec aisance des missions d'exploitation, de maintenance et d'optimisation. Reconnu(e) pour votre excellent relationnel, votre sens du service et votre rigueur, vous savez vous adapter rapidement et proposer des solutions pertinentes.

Une connaissance des principes de la norme ISO27001 serait un plus.

Vos compétences:

Assistance et dépannage des postes Windows (installation, mises à jour, résolution d'incidents),
Prise en charge des terminaux mobiles iOS et suivi des tickets,
Gestion du support N1 : priorisation, communication avec les utilisateurs et escalade,
Administration MDM : déploiement et configuration des terminaux, gestion des profils,
Supervision et monitoring : configuration des indicateurs de performance, analyse des alertes et reporting.
Connaissance des outils Microsoft 365

Infos complémentaires

Prêt.e à démarrer de nouveaux challenges dans une structure où il fait bon vivre ?

Meritis offre à ses collaborateurs :

Un accompagnement personnalisé tout au long de votre carrière,
Des parcours professionnels sur mesure (évolution de carrière, formations adaptées, mentoring...),
Un environnement convivial avec de nombreux événements festifs (soirée annuelles, séminaires & teambuiding, déjeuners et afterworks...).

Nos différences sont nos atouts. C'est pourquoi Meritis est engagée en faveur de la diversité et de la non-discrimination. Tous nos métiers sont accessibles aux personnes en situation de handicap.