Responsable Qualité CVC H/F Nextep HR

VOS MISSIONS :

- Gestion des dossiers techniques & qualité :
Piloter les dossiers techniques complexes et les situations sensibles (non-conformités, réclamations clients, sinistres)
Analyser les dysfonctionnements liés aux installations (CVC, traitement d'eau, réseaux fluides)
Garantir le respect des engagements qualité et contribuer à la maîtrise des risques techniques

- Expertise technique & support opérationnel
Apporter un appui technique aux équipes travaux, maintenance et SAV
Comprendre et diagnostiquer les problématiques terrain pour proposer des solutions adaptées
Participer à l'analyse des installations et à l'amélioration de leur performance

- Relation clients & partenaires
Être l'interlocuteur des clients dans le cadre des dossiers complexes ou sensibles
Interagir avec les experts, assureurs et partenaires techniques
Défendre les intérêts de l'entreprise dans la gestion des situations contentieuses

- Amélioration continue & performance
Mettre en place et suivre les actions correctives et préventives
Capitaliser sur les retours d'expérience pour améliorer les pratiques internes
Contribuer à l'optimisation des process et des standards qualité