Programmateur Cpa H/F PROMAN

PROMAN recrute : Coordinateur d'Activités H/F

Lieu : Châteauroux
Contrat : Intérim
Prise de poste : début juin

Votre agence d'intérim PROMAN recherche un Coordinateur d'Activités H/F pour rejoindre la Cellule Pilotage des Activités (CPA) d'un de ses clients.
Vous jouerez un rôle clé dans la collecte, la programmation et le suivi des interventions afin d'assurer la qualité de service auprès du réseau et de la clientèle.

Vos missions principales

Au sein de la CPA, vous serez chargé(e) de :

Gestion et traitement des demandes

• Réceptionner et analyser les demandes clients via les différents canaux (portail intranet, téléphone, mail...).
• Assurer le traitement des demandes SGE, Acheminement, Ingénierie, DT, entreprises prestataires, BEX, ACR, etc.

Programmation des activités

• Planifier les interventions des techniciens en Base Opérationnelle via Cinke Programmation.
• Veiller à la cohérence entre les missions et les compétences requises.
• Gérer les pannes, reprogrammations et tournées quotidiennes.

Relation client & support technique

• Prendre en charge les appels sortants pour annoncer ou reprogrammer des rendez-vous.
• Apporter un premier niveau de réponse aux clients ou orienter vers le bon interlocuteur.
• Accompagner les techniciens : hotline fournisseurs, absences clients, etc.

Suivi des activités et optimisation

• Participer à la qualification des affaires pour éviter toute intervention inutile.
• Suivre les rétablissements et coupures hautes (impayés, FMA).
• Contribuer au pilotage des chantiers de maintenance (élagage, PDV...).

Activités administratives

• Soutenir l'Accueil Clients dans la gestion des réclamations.
• Participer à la gestion logistique ou juridique (recours contre tiers, commandes, facturation...).
• Promouvoir la prévention et garantir le respect des règles de sécurité.

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Profil recherché

• Organisation, rigueur et sens des priorités
• Aisance relationnelle et goût du travail en équipe
• Capacité à gérer plusieurs sollicitations simultanément
• Maîtrise des outils informatiques (outil de programmation apprécié)

Intéressé(e) ?

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Mission à pourvoir début juin.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.