Technicien Support Informatique Confirmé H/F

T&S Technology &Strategy I.T.

Le contexte

Dans le cadre d'un projet international, nous recherchons un Technicien Support Informatique Confirmé, pour intervenir sur un environnement structuré et exigeant.

Vous serez au coeur des opérations IT, avec un rôle clé dans la résolution d'incidents complexes, la continuité de service et l'amélioration des processus IT.

Vos missions

• Prendre en charge les incidents techniques non résolus par le support niveau 1
• Analyser les problèmes en profondeur et identifier les causes racines
• Gérer les demandes liées à : l'infrastructure, les postes de travail, les applications, la connectivité réseau
• Collaborer avec les équipes IT (L1 / L3), partenaires et utilisateurs
• Assurer un suivi rigoureux via l'outil de ticketing
• Participer à l'amélioration continue (process, KPI, qualité de service)
• Contribuer à la documentation et à la base de connaissances

• Formation : Bac +2 à Bac +5 en informatique
• Expérience : 4 ans minimum en support IT niveau 2

Compétences techniques :

• Bonne culture IT (poste de travail, systèmes, réseaux)
• Notions ITIL
• Bases en sécurité informatique
• Connaissances réseaux (Wi-Fi, gestion des accès, etc.)

🧠 Soft skills :

• Esprit d'analyse et résolution de problèmes
• Autonomie et rigueur
• Bon relationnel et communication

Langues

• Allemand : obligatoire
• Anglais : obligatoire
• Français : un plus

Informations clés

• Poste en présentiel
• Environnement international
• Travail en coordination avec plusieurs équipes IT

🤝 Diversité & inclusion

Chez T&S, nous valorisons les parcours, les idées et les personnalités.

Nos équipes évoluent dans un environnement accessible, collaboratif et orienté progression.

Envie de rejoindre un environnement technique stimulant avec une vraie dimension internationale ? Postulez et échangeons !

Technology & Strategy est un cabinet de conseil franco-allemand en pleine croissance, présent en France et à l'international, avec plus de 3 500 collaborateurs à travers le monde.
Spécialisé dans deux grands domaines d'expertise - les systèmes embarqués et la mécatronique, ainsi que les technologies de l'information - T&S accompagne ses clients dans leurs projets d'innovation les plus ambitieux.

Nos atouts :

• Une expertise métier solide et reconnue sur nos marchés.

• Une aventure humaine favorisant le développement et l'épanouissement de chacun.

• Un esprit d'équipe fondé sur l'échange, le partage et la collaboration.

• Des valeurs fortes qui guident nos actions au quotidien : Transparence, Créativité, Partage et Excellence.

• Un esprit start-up qui nous inspire et nous pousse à innover chaque jour.

• Une culture internationale avec plus de 30 nationalités représentées au sein de nos équipes.