Responsable SAV H/F Randstad

Rejoignez l'excellence automobile ! Notre client est une concession de renom appartenant à un groupe familial leader dans la distribution de véhicules Premium et Luxe.

Situé à Saint-Ouen-l'Aumône, ce site moderne incarne les standards de qualité les plus exigeants du secteur. Travailler pour cet établissement, c'est intégrer un environnement où l'innovation technologique rencontre un service client d'exception. Ici, nous ne réparons pas seulement des véhicules : nous entretenons une légende.

Sous la responsabilité de la Direction de la concession, vous pilotez l'activité Après-Vente avec pour objectif l'excellence opérationnelle et la satisfaction client.

Vos missions principales :

- Management : Encadrer, animer et fédérer les équipes techniques et administratives (mécaniciens, conseillers service, magasiniers).
- Pilotage économique : Suivre les indicateurs clés (CA, productivité, rentabilité) et mettre en place des plans d'actions pour atteindre les objectifs.
- Qualité & Satisfaction : Garantir le respect des standards de la marque et veiller à une expérience client irréprochable (suivi CSS/NPS).
- Organisation : Optimiser les flux de l'atelier, la planification des rendez-vous et la gestion des garanties.

Conditions proposées :

- Rémunération : 45 000 € à 50 000 € annuel (selon profil et expérience).
- Avantages : Véhicule de fonction, primes sur objectifs, mutuelle et perspectives d'évolution au sein du groupe.