Chargé de Recouvrement H/F

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Suivi et gestion des paiements
Assurer le suivi rigoureux des règlements de factures clients dans les délais impartis
Paramétrer, administrer et exploiter le logiciel AGICAP pour le suivi de la trésorerie et la gestion des encaissements
Mettre à jour quotidiennement les états de rapprochement bancaire et de suivi des créances

Relances clients
Effectuer les relances clients par mail et par téléphone selon les procédures en vigueur
Rédiger et envoyer des courriers de relance adaptés au niveau d'ancienneté des impayés
Maintenir un contact professionnel et constructif avec les clients afin de favoriser le règlement amiable

Gestion des incidents de paiement
Analyser et identifier les causes des incidents de paiement (litiges, erreurs de facturation, blocages administratifs.)
Assurer la coordination avec les équipes commerciales, comptables et juridiques pour résoudre les situations bloquantes
Proposer et mettre en oeuvre des actions correctives adaptées à chaque situation

Pilotage des KPI et reporting
Définir, suivre et analyser les indicateurs clés de performance du recouvrement (DSO, taux de recouvrement, encours, vieillissement des créances)
Produire des reportings réguliers à destination de la direction financière
Participer à l'amélioration continue des processus de recouvrement

Recouvrement forcé
Rédiger les injonctions de payer et constituer les dossiers juridiques nécessaires
Gérer et coordonner le suivi du recouvrement forcé avec le réseau de commissaires de justice partenaires
Assurer le suivi des procédures judiciaires jusqu'à leur dénouement et en informer les parties prenantes internes