Technicien Support Réseau N1 H/F DSI

Au sein du centre de compétence de notre partenaire, vous assurerez une assistance technique réseau de premier niveau auprès des utilisateurs :
* Support et conseil aux utilisateurs
Fournir un support technique de premier niveau pour les problèmes matériels, logiciels et de connectivité.
Conseiller les collaborateurs sur les bonnes pratiques d'utilisation des outils informatiques.
Effectuer une analyse initiale et résoudre les incidents avant escalade si nécessaire.
* Onboarding et Offboarding
Accompagner les nouveaux collaborateurs dans la mise en place de leur environnement IT (comptes, équipements, applications).
Assurer la récupération et la gestion des équipements lors des départs.
* Gestion des équipements
Distribuer et configurer les nouveaux ordinateurs portables et périphériques.
Assurer le remplacement et la mise à jour des équipements si nécessaire.
* Support aux migrations
Intervenir sur les migrations de données et systèmes lorsque l'exécution à distance n'est pas possible.
Garantir la continuité des opérations pendant les activités de migration.
* Durée hebdo : 35 heures