Hospitality Officer H/F

Haveagooday

Missions
- Accueillir, informer et orienter les visiteurs et les résidents dans leurs demandes de services ;
- Assurer le standard téléphonique, la gestion du courrier, des badges, tenir un registre des visiteurs ;
- Gérer les demandes liées à la conciergerie (pressing, fleuriste, room service) ;
- Réceptionner les livraisons (colis, plis, matériel) ;
- Réserver les taxis ;
- Veiller à la bonne gestion des salles de réunion (planning, réservation, mise en place, tenue) ;
- Participer à l'organisation et au déploiement des prestations de service.
- réfléchir en équipe sur des animations à mettre en place pour dynamiser la zone d'accueil

Compétences:

Savoir être
- Empathie, écoute, sens du détail et du service
- Enthousiasme et sourire
- Bonne présentation ; excellente élocution
- Rigueur, fiabilité et ponctualité
- Dynamisme et proactivité

Savoir-faire
- Maîtrise des codes de l'accueil/réception
- Maîtrise de la prise en charge d'un client de son entrée à sa sortie du site
- Maitrise des outils informatiques de bases (Pack Office)
- Niveau d'anglais intermédiaire ou fluent selon les sites
- Bonne connaissance du site (typologie clients, salles de réunion, agencement)
- Maîtrise des règles de sécurité