Les missions du poste

Mission du poste :

Sous la hiérarchie de la direction, vous assurez l'accueil physique et téléphonique des usagers, familles, partenaires et intervenants externes, dans un esprit de bienveillance, de confidentialité et de qualité de service. En lien avec les assistantes administratives, vous contribuez au bon fonctionnement administratif de la structure.

Responsabilités clés
- Accueillir, informer et orienter les usagers et visiteurs vers les interlocuteurs ou services appropriés.
- Gérer les appels téléphoniques : filtrage, prise de messages, transmission des informations.
- Assurer la gestion quotidienne de l'espace d'accueil (propreté, affichage, documentation).
- Participer aux tâches administratives : saisie de données, mise à jour de dossiers, numérisation, classement.
- Gérer les courriers entrants et sortants.
- Appliquer les règles de confidentialité liées aux données personnelles et médicales.
- Collaborer avec les équipes pluridisciplinaires (soignants, travailleurs sociaux, direction).

Le profil recherché

Vous disposez d'une expérience dans l'accueil, idéalement en milieu médicosocial, social ou sanitaire. Vous faites preuve de discrétion, de capacités d'écoute, d'aisance relationnelle et rédactionnelle. Dynamique, mobile vous savez faire preuve d'adaptation afin d'aller à la rencontre des autres, usagers et professionnels. Une connaissance des publics en situation de handicap est appréciée.
Vous maitrisez l'utilisation de l'outil informatique.
Niveau Bac ou équivalent recommandé.

Compétences et qualités recherchées
- Sens de l'écoute, empathie et capacité à gérer des situations parfois sensibles.
- Excellentes compétences relationnelles et communicationnelles.
- Rigueur, organisation et autonomie dans les tâches administratives.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie).
- Capacité à travailler en équipe dans un environnement médicosocial.
- Gestion du stress et adaptabilité face à un public varié.

Infos complémentaires

Localisation : Poste établi au coeur du 10ème arrondissement de Paris, dans un quartier dynamique. Très accessible par les transport en commun. Etablissement de style haussmannien.

Horaires : 9h-12h30 / 13h30-17h