Contrôleur Assermenté H/F RATP Cap île-de-France

Nous sommes...

... RATP Cap Île-de-France, filiale du groupe RATP créée en 2021 dans le cadre de l'ouverture à la concurrence des transports franciliens.

Nous opérons des réseaux de transport public pour le compte d'Île-de-France Mobilités.

Notre expertise s'étend à tous les modes de transport collectif - bus, tramway, ferroviaire, transport à la demande - pour une mobilité durable et performante au service de millions de voyageurs.

Portée par un collectif de collaborateurs alliant expertise et proximité, RATP Cap Île-de-France est une entreprise en forte croissance, et ambitionne de devenir la référence du transport urbain dans la région capitale.

Nous recherchons...

...dans le cadre d'un renforcement d'équipe, un contrôleur assermenté F/H. Vous serez rattaché(e) au Chef d'équipe Contrôle et aurez en charge la lutte contre la fraude sur le réseau ferroviaire RATP Cap Arc Sud Ouest.

Vous avez :

• Le permis B depuis au moins 6 mois
• L'assermentation délivrée par le Tribunal de Grande Instance ainsi que l'extrait n°3 du casier judiciaire,
• 2 ans d'expérience dans l'activité de lutte contre la fraude.

Vous êtes le candidat idéal si, en plus :

• Vous êtes capable de travailler en équipe et avez d'excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles,
• Vous avez une bonne présentation et un bon niveau d'expression orale,
• Vous faites preuve de maitrise de soi,

Vous êtes très intéressé(e) ? Alors, on vous en dit plus :

• Vous incitez les voyageurs à la validation et contrôlez les titres de transport en s'adressant avec respect et courtoisie
• Vous verbalisez un contrevenant en cas d'infraction ou de délit ;
• Vous contribuez aux objectifs en matière de lutte anti-fraude (taux de contrôle, nombre de validations, mise en qualité des PV dressés, ...) ;
• Vous informez les voyageurs dans toutes les situations (normales ou perturbées)
• Vous apportez assistance aux personnes à mobilité réduite ;
• Vous régulez la vie à bord des rames et sur les quais et intervenez en cas d'incivilité ou de conflit, tout en respectant les procédures ;
• Vous déclenchez les mesures d'urgence en cas d'incident ;
• Vous vérifiez la présence des matériels et équipements de bord (sécurité, alerte), contrôlez leur état et signalez toute anomalie ou dégradation à son chef d'équipe ;
• Vous contribuez aux engagements collectifs de la filiale sur la qualité de service et la sécurité (des biens, des personnes) ;
• Vous signalez toute anomalie constatée à bord et dans les stations au service concerné (dégradation mobilier, information voyageurs manquante, ...) ;
• Vous reportez l'exactitude du travail réalisé sur les outils mis à disposition.

Les bonnes raisons de nous rejoindre (et bien d'autres à découvrir) :

• Des évolutions de carrière au sein de notre groupe,
• Un environnement respectueux, collaboratif et ouvert,
• Des collaborateurs motivés !

Les défis de la mobilité sont immenses et passionnants. Rejoindre RATP Cap Île-de-France, c'est agir collectivement pour une meilleure qualité de ville et c'est accompagner les enjeux majeurs de notre époque pour la mobilité de millions de franciliens. Alors rejoignez-nous !