Chargé·e de Formation & Support Outils Ecoles H/F Galileo Global Education

Présentation du poste

Pour accompagner la transformation des opérations dans nos écoles et renforcer l'adoption de nos outils métiers (dont TimeEdit et GeneSIS), nous recherchons un Consultant Fonctionnel - Formation & Support Outils Écoles.

Vous jouerez un rôle clé pour garantir une expérience fluide aux équipes pédagogiques, planning et scolarité, en mêlant expertise fonctionnelle, pédagogie et accompagnement du changement.

Vos missions

1. Former et accompagner les équipes des écoles

* Concevoir et animer les formations sur nos outils et processus métiers.
* Produire des supports pédagogiques (guides, tutoriels, elearning).
* Assurer la montée en compétence et le suivi postformation auprès des équipes.
* Adapter les contenus aux besoins spécifiques des métiers.



2. Assurer le support fonctionnel (Niveau 2)

* Prendre en charge les demandes liées à l'usage des outils (planning, scolarité, pédagogie).
* Diagnostiquer les problèmes fonctionnels, proposer des solutions et escalader si nécessaire.
* Contribuer à l'amélioration continue des outils via la remontée structurée des irritants.



3. Devenir un référent fonctionnel Outils & Process

* Développer une expertise sur les outils clés : TimeEdit, GeneSIS, SoWeSign, LEA, etc.
* Accompagner les écoles dans l'adoption des bonnes pratiques.
* Soutenir la qualité d'exécution (calendriers, disponibilités, assiduité, évaluations, etc.).



4. Communiquer et animer les communautés d'utilisateurs

* Diffuser les nouveautés produit et les bonnes pratiques.
* Participer à l'animation de communautés, ateliers, retours d'expérience.
* Contribuer à la création de contenus facilitant l'adoption.



5. Collaborer en transverse

* Travailler en lien étroit avec les équipes Transformation, Produit et Technologie.
* Participer aux tests des nouvelles fonctionnalités.
* Contribuer à l'amélioration des processus métiers et des parcours utilisateurs.