Salaire fourni par le recruteur
Technicien Helpdesk Applicatif H/F WelcomR
- Tours - 37
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +3, Bac +4
- Immobilier
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
En tant que Technicien Helpdesk Applicatif, vous êtes au coeur de la relation client et garant du bon fonctionnement de nos solutions SaaS.
Vous intervenez en support technique de niveau 1 et 2 sur nos logiciels de contrôle d'accès.
Missions principales :
- Assurer le support client (type call center technique - tickets, mails, téléphone)
- Diagnostiquer et résoudre les incidents logiciels
- Analyser les logs système (environnement Linux) pour identifier les causes
- Effectuer des actions correctives (redémarrage services, vérifications techniques...)
- Exploiter les données pour comprendre et résoudre les problématiques
- Escalader les incidents complexes vers les équipes techniques
- Accompagner les clients dans l'utilisation de la solution
- Documenter les cas et enrichir la base de connaissances
Le profil recherché
Compétences techniques
- Formation ou expérience en informatique / IT support
- Bonne compréhension des environnements Linux
- À l'aise avec l'analyse de logs et diagnostic technique
- Expérience en support client technique (helpdesk, call center IT...)
Qualités personnelles
- Esprit analytique et débrouillard
- Excellent relationnel client et sens du service
- Bonne communication, capacité à vulgariser
- Autonomie et réactivité
Bienvenue chez WelcomR
Qui sommes-nous ?
WelcomR est une entreprise française en plein essor, spécialisée
dans les solutions decontrôle d'accès connectées. Depuis 2016,
nous concevons et fabriquons en France des systèmes innovants permettant de gérer les accès aux bâtiments de manière simple, sécurisée et 100 % cloud.
Intégrée au groupe SaaSOffice depuis 2025, WelcomR adresse aujourd'hui une grande diversité de clients (TPE, PME, coworking, coliving, sites industriels...) avec une solution modulaire, interopérable et éco-conçue.
Rejoindre WelcomR,c'est intégrer une équipe passionnée, engagée et tournéevers l'innovation, au service d'un monde plus connecté et plus sûr.
Infos complémentaires
- Tickets restaurant
- Equipe dynamique
- Environnement dynamique et collaboratif
- Cadre de travail agréable et écoresponsable
- Points d'équipe réguliers
- Environnement propice à la croissance professionnelle et personnelle
La carte
60 Rue Blaise Pascal
37000 Tours
Publiée le 24/03/2026 - Réf : 3907363/28078179 THA/37T
Créez votre compte Hellowork et activez votre alerte Créez une alerte
Technicien Helpdesk Applicatif H/F
- Tours - 37
- CDI
Pour les postes éligibles :
Télétravail partiel
Envoyez votre candidature
dès maintenant !
Créez votre compte Hellowork et
envoyez votre candidature !
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Technicien help desk
- Emploi Informatique
- Emploi Amboise
- Emploi Loches
- Emploi Chinon
- Emploi Bourgueil
- Emploi Joué-lès-Tours
- Emploi Fondettes
- Emploi Chambray-lès-Tours
- Emploi Château-Renault
- Emploi Saint-Pierre-des-Corps
- Emploi Langeais
- Emploi Développeur
- Emploi Technicien support informatique
- Emploi Technicien informatique
- Emploi Développeur Java
- Emploi Product owner
- Entreprises Informatique
- Entreprises Technicien help desk
- Entreprises Tours
- Emploi Technicien
- Emploi PME
- Emploi Junior
- Emploi Relation client
- Emploi TPE
- Emploi CDI Tours
- Emploi Junior Tours
Testez votre correspondance
Chargement du chat...
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}