Les missions du poste
Vous êtes à la recherche d'un stage de 6 mois à partir du mois de mai prochain ?
Rejoignez une équipe dynamique et passionnée de 7 collaborateurs chez COVEA Protection Juridique à Noisy-le-Grand au sein de l'équipe Enquête et Satisfaction Client, en charge notamment du traitement des réclamations, de la médiation et des enquêtes de satisfaction.
Vos missions :
En tant que stagiaire, vous aurez l'opportunité :
- D'analyser le dossier et la position contractuelle contestée, d'étudier les arguments évoqués par l'assuré pour répondre à sa réclamation
- Répondre au médiateur de l'assurance en rédigeant une note de synthèse argumentée pour soutenir la position prise par Covea protection juridique
- Traiter un volume de réclamations (refus de garantie, gestion du dossier...)
- De créer un répertoire par thème des avis reçus du médiateur et de procéder à une étude de ces avis
- Apporter un soutien opérationnel aux juristes selon les besoins de l'équipe
- Réaliser des analyses juridiques et participer à de la veille juridique.
- Rédiger des réponses pédagogiques pour nos assurés
- Répondre à diverses questions internes en lien avec la gestion des litiges.
- Participer ponctuellement à des échanges téléphoniques.
Le profil recherché
✨ Et si c'était vous ?
Vous préparez ou êtes titulaire d'un Master 2 en droit (droit des assurances, droit privé ou l'une de ses branches), ou vous êtes étudiant(e) en IEJ / élèveavocat(e).
Une première expérience juridique serait un véritable atout.
Vos atouts
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un fort sens de l'analyse juridique.
- Vous disposez de solides qualités rédactionnelles, d'une excellente orthographe, et vous êtes à l'aise aussi bien à l'écrit qu'à l'oral.
- Vous savez expliquer avec simplicité et pédagogie, et adapter votre discours à chaque interlocuteur.
- Vous appréciez le travail en équipe et faites preuve d'un vrai sens de l'entraide.
- Vous avez le sens du service client et savez apporter des réponses claires et structurées.
Vous vous reconnaissez dans cette description, et êtes motivé(e) à nous rejoindre ? Postulez !
Si votre candidature est sélectionnée, Elodie vous contactera pour un 1er échange téléphonique 😊
La suite ? Un entretien avec le manager pour comprendre votre projet professionnel et vos motivations.
Nous vous attendons !
Infos complémentaires
Détails du stage :
· Lieu du stage : Noisy le Grand
· Durée : 6 mois dès que possible
· Formation initiale de 15j à nos produits et outils informatiques
· Indemnité mensuelle de 1500€ brut pour les M2
· Prise en charge à hauteur de 75% des coûts liés au transport
· Restaurant d'entreprise/cafétaria
Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Un entretien de pré-sélection par téléphone ou en vidéo différée
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Echange avec un(e) chargé(e) de recrutement
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Rencontre avec le manager opérationnel
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Groupe Covéa en images
La carte
1 Rue Galilée
93160 Noisy-le-Grand
Publiée le 24/04/2026 - Réf : REF1753A
