Customer Success Manager H/F

WATIO

WATIO est la première plateforme SaaS B2B dédiée à la gestion des sinistres immobiliers pour les bailleurs sociaux. Déjà déployée chez des acteurs de référence (Groupe ACTION LOGEMENT), nous recrutons notre premier(e) Customer Success Manager pour accompagner notre croissance.

Vos missions (80% CS / 20% commercial) :

* Onboarding et formation des utilisateurs à distance (majoritairement en visio)
* SAV multicanal : téléphone, chat, e-mail
* Suivi CRM, relances prospects et soutien commercial
* Remontées produit et coordination avec l'équipe technique

Profil recherché :

* Bac +3 minimum, 2 à 4 ans d'expérience en SaaS B2B, immobilier ou assurance
* Autonome, pédagogue, rigoureux(se)
* À l'aise avec les outils digitaux et la relation client à distance

Ce que nous offrons :

* CDI
* 28 000 - 33 000 € brut/an selon profil
* Hybride flexible - Châteaurenard (13)
* Autonomie réelle, impact direct sur le produit et la croissance de WATIO