E-Shop Manager H/F Netatmo

Rattaché·e au Head of Eshop, tu joues un rôle clé dans la performance commerciale et la conversion de notre boutique en ligne.

🛒 Animation commerciale & business

• Construction et pilotage d'un plan d'animation commerciale premium de l'eshop, fondé sur une approche structurée et cohérente (storytelling, temps forts de marque, opérations saisonnières), visant à soutenir la performance commerciale tout en préservant l'image et la valeur de la marque.
• Mise en place et suivi des mécaniques promotionnelles : codes promo, bundles, offres spéciales
• Gestion des programmes d'affiliation et des partenariats associés
• Suivi des performances commerciales et recommandations d'optimisation

🛠️ Pilotage opérationnel & administration de la boutique

• Mise à jour et fiabilisation du catalogue produit en ligne
  (contenus, prix, disponibilités, cohérence des informations)
• Administration de la boutique ecommerce :
  • gestion des paramètres taxes et devises
  • configuration des moyens de paiement
  • paramétrage des modes de livraison
• Contribution aux tests de nouvelles fonctionnalités et suivi des correctifs en lien avec les équipes techniques

📊 Analyse des parcours clients & data

• Analyse approfondie des comportements utilisateurs via Contentsquare :
  • parcours de navigation (notamment le tunnel de conversion)
  • zones de friction
  • intentions et abandons
• Croisement des données ContentSquare avec nos avis clients (Skeepers) et les KPI ecommerce (conversion, AOV, funnel)
• Production de recommandations actionnables basées sur la donnée

🚀 CRO - Conversion Rate Optimization

• Identification des leviers d'amélioration de la conversion
• Priorisation et pilotage des actions CRO (UX, emerchandising, contenus, tunnels)
• Contribution aux A/B tests (définition des hypothèses, suivi, analyse des résultats)
• Travail en collaboration avec le Product Owner et notre agence

🎨 Emerchandising & expérience utilisateur

• Optimisation continue de la mise en avant des produits (crosssell / upsell)
• Amélioration de la lisibilité des offres et de la proposition de valeur
• Contribution à l'évolution des parcours clients pour maximiser la satisfaction et la conversion

🤝 Collaboration transverse

• Collaboration étroite avec les équipes CRM, Content et service client
• Support ponctuel à l'équipe Amazon :
  • Alignement sur les plans d'actions commerciaux
  • Suivi croisé de la performance eshop / Amazon
  • Contribution à la cohérence des prix, contenus et promotions
  • Participation aux analyses transverses et au partage des bonnes pratiques, dans une logique de complémentarité des canaux digitaux.