Superviseur - Téléopérateur H/F Randstad

Nous recherchons pour le compte de notre client, filiale d'un groupe d'envergure internationale et acteur de référence dans le déploiement et la maintenance des infrastructures de réseaux de télécommunications, un Superviseur / Téléopérateur (F/H). Spécialisée dans la transformation digitale et la transition énergétique, l'entreprise assure la connectivité et la qualité de service des réseaux fixes et mobiles pour ses partenaires sur l'ensemble du territoire français. Dans le cadre d'un accroissement d'activité, nous recherchons un Superviseur / Téléopérateur (F/H) en intérim pour rejoindre une équipe dynamique basée à Nanterre (92).

Au sein du pôle Production, vous assurez la continuité de service des réseaux de télécommunications des clients.

Sous la responsabilité du manager d'équipe, vos missions principales consistent à :
- Surveiller et piloter : Assurer la supervision des alarmes et la réception des alertes (e-mails, appels qualifiés).
- Gérer les incidents : Ouvrir, suivre et gérer l'état des tickets d'incident dans l'outil de gestion jusqu'à leur résolution complète.
- Coordonner le terrain : Déclencher l'intervention des techniciens de maintenance selon les procédures établies et piloter l'avancement de leurs actions.
- Alerter : Assurer l'escalade et l'information auprès du management si nécessaire.

Le poste de travail nécessite une surveillance en continu et le travail est organisé en roulement 5x8 (matin : 6h-14h, après-midi : 14h-22h, nuit : 22h-6h).