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Hellowork a estimé le salaire pour cette offre

Cette estimation de salaire pour le poste de Chargé de Pilotage Prestataires Relation Clients H/F à Ivry-sur-Seine est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.

Cette fourchette est variable selon expérience.

Annuel Mensuel Horaire

Salaire brut min

36 000 € / an 3 000 € / mois 19,78 € / heure

Salaire brut estimé

43 800 € / an 3 650 € / mois 24,07 € / heure

Salaire brut max

58 800 € / an 4 900 € / mois 32,31 € / heure

Cette information vous semble-t-elle utile ?

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Chargé de Pilotage Prestataires Relation Clients H/F E.Leclerc

Ivry-sur-Seine - 94
CDI
Télétravail partiel
Bac +5
Distribution • Commerce de gros
Exp. 3 à 5 ans

Lire dans l'app

Les missions du poste

Notre équipe Service clients recherche actuellement un(e) Chargé(e) de pilotage prestataires H/F.

Votre mission :

Vous êtes chargé(e) d'orienter, d'informer et de piloter les plateaux relation client sur l'ensemble des problématiques et sujets liés aux demandes clients.

Dans ce cadre, vos principales missions sont les suivantes :

Assurer le suivi de l'activité des prestataires : animation des comités de production, veille au respect des objectifs quantitatifs et qualitatifs, garant du respect des procédures de traitement client...
Assurer le reporting et l'analyse associée
Contribuer à l'évolution des process et veiller à la satisfaction client

Bon à savoir :

CDI statut cadre
Poste basé à Ivry-sur-Seine (proche Bibliothèque François Mitterrand, parking gratuit)
Possibilité de bénéficier jusqu'à 10 jours de télétravail/mois
Autres avantages : restaurant d'entreprise, salle de sport, Drive E.leclerc, conciergerie.

Le profil recherché

Profil recherché : Service clientèle

Votre profil :

Formation supérieure spécialisée dans la relation client
Vous justifiez de 3 à 5 ans d'expérience en supervision de plateau de production associés à une expérience significative en relation clients
Vous aimez la relation clients et avez l'esprit d'équipe
Vous êtes à l'aise avec les différents canaux de communication (téléphone, mail, chat) et maitrisez les outils bureautiques (excel notamment).

Vous vous reconnaissez ? Alors ce poste est pour vous !

Dans le cadre de notre démarche Diversité et Inclusion, nous étudions, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles des personnes en situation de handicap.