Assistant Administratif SAV sur Saint-Quentin-Fallavier H/F Manpower

Manpower ST QUENTIN FALLAVIER recherche pour son client, une entreprise évoluant dans un environnement technique, reconnue pour la qualité de son service après-vente et la fiabilité de ses produits.
Dans le cadre du renforcement de son service SAV administratif, l'entreprise recrute un(e) Assistant(e) Administratif(ve) SAV afin d'assurer le suivi des dossiers clients et la gestion administrative liée aux interventions techniques. Rattaché(e) au Responsable du service après-vente, vous intervenez sur l'ensemble des activités administratives du SAV, notamment :
Accueil et relation clients (téléphone & mail)
- Prendre en charge les réclamations clients
- Créer les numéros de retour produits
- Valider les demandes de prise en charge d'interventions, sous garantie ou hors garantie (devis, renvoi de produits neufs ou réparés)
- Gérer les avoirs sous garantie en lien avec les factures clients
- Assurer la gestion des rebuts
- Créer des commandes de stock
Support technique et administratif
- Apporter des explications techniques aux clients en vous appuyant sur les expertises réalisées par l'atelier
- Argumenter et expliquer les diagnostics techniques produits
- Rédiger des reportings techniques : rapports, description des dysfonctionnements, remontée d'incidents
- Vous référer aux notices techniques et commerciales
- Proposer des pièces détachées adaptées
- Connaître les différentes gammes de produits et assurer une veille sur leurs évolutions
Ces missions sont réalisées en autonomie, en lien étroit avec l'équipe administrative, l'atelier et les services commerciaux.
- Formation Bac à Bac Pro (administratif, gestion, commerce ou équivalent)
- Expérience requise sur un poste administratif en service après-vente
- Excellente maîtrise des outils informatiques et du Pack Office (Outlook, Excel, Word)
- Très bon relationnel client, aisance orale, sens du service et adaptabilité
- Capacité à comprendre et lire des documents techniques et commerciaux (vues éclatées, notices)
- Bonne gestion du stress et aptitude à traiter plusieurs informations simultanément
- Organisation, rigueur et précision dans la gestion des priorités et la saisie des données
Horaires de journée et poste à pourvoir en CDI
📞 N'attendez plus ! Postulez dès maintenant à l'annonce ou contactez l'agence Manpower Saint-Quentin-Fallavier par téléphone pour plus d'informations.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 13-04-2026 Durée : Longue mission