Les missions du poste

Rattaché(e) à la Responsable Service Planning du Département SAV, vous contribuerez à l'évolution du service notamment via l'arrivée d'une nouvelle CRM FEALD SERVICE. Vous aurez pour principale mission la gestion du planning d'un secteur dédié.
Votre Rôle :
This is how you WOW :
* Vous réceptionnez les demandes d'interventions (tél., mails, courrier via un outil interne (Zendesk)
* Vous planifiez les demandes d'interventions et optimisez les tournées des techniciens
* Vous suivez le portefeuille clients (contrats d'entretien)
* Vous transmettez les demandes aux Techniciens Itinérants (TI)
* Vous tenez compte des présences et absences éventuelles
* Vous effectuez le traitement du retour des documents des TI
* Vous travaillez en interface avec le terrain

Le profil recherché

Vos atouts : It would be WOW if you would bring this in
* Vous êtes idéalement diplômé(e) à une formation Bac +2, type BTS / DUT
* Vous avez idéalement 1 an d'expérience au minimum sur un poste similaire
* Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), dynamique et avez le sens du travail en équipe
* Vous êtes doté(e) d'un très bon relationnel

Infos complémentaires

Vos avantages : Our Kärcher WOW-package
* Intégrer une filiale à taille humaine dans un groupe international
* Tickets Restaurant, mutuelle et prévoyance attractives, CSE
* Télétravail à partir de 6 mois d'ancienneté
* RTT
* Un programme de formation interne
* Un suivi régulier de la période d'essai et du parcours d'intégration

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Un premier entretien téléphonique avec le Responsable Recrutement.
Entretien avec le Responsable Recrutement et un ou deux Responsables Opérationnels.
Un deuxième entretien avec le Directeur du Département concerné.
Prise de référence pour tous les candidats finaux sur un ou plusieurs anciens managers.
Promesse d’embauche envoyée en version électronique.