Chargé de Formation - Epinal - CDI H/F Tiime

💡Ce qu'on te propose pour ce poste :

Intégré(e) à notre équipe relation client, tu participes activement à la formation, à l'accompagnement et à la satisfaction de nos utilisateurs :

• Tu formes nos clients à l'utilisation de notre logiciel Tiime à travers des webinaires face caméra et des accompagnements personnalisés avec l'Académie Tiime.

• Tu assures la réponse aux sollicitations entrantes via mail, chat ou téléphone.

• Tu contribues à améliorer l'expérience utilisateur avec un réel esprit de service, en lien avec notre équipe.

• Tu participes à l'atteinte des objectifs de qualité grâce à une forte orientation client (taux de décroché, temps de traitement, qualité des réponses etc... )

Pourquoi nous rejoindre ?

Un package additionnel, en plus de ton salaire fixe :

• 10 € en carte Ticket restaurant, avec la carte Swile,

• Une prime d'intéressement,

• La prise en charge à hauteur de 50% de ton abonnement si tu viens au bureau en transports en commun, ou le bénéfice du forfait mobilité durable si tu viens en vélo ou en trottinette au bureau,

• L'accès à une plateforme privilégiée pour avoir pleins de réductions et de bons plans.

Un cadre de travail bienveillant et innovant :

• Un engagement envers le bien-être de nos équipes : Tiime a récemment obtenu le label Great Place to Work !

• L'énergie positive et la convivialité d'une entreprise à taille humaine.

• Un encadrement bienveillant pour t'accompagner dans une montée en compétences enrichissante !

• Une culture d'entreprise qui favorise le bien être des équipes : tu seras régulièrement sondé(e) car ton avis compte !
  

Un cadre de travail pour favoriser ton équilibre vie Pro - vie Perso :

• Congés supplémentaires

• Jours de Télétravail

• Des beaux locaux à Epinal.

Profil recherché :

Idéalement titulaire d'un Bac +2/3 (BTS, DUT, Licence) orienté relation client, ou fort(e) d'une première expérience réussie dans ce domaine, tu es aujourd'hui en quête de nouveaux challenges !

Tu aimes suivre un script et tu es à l'aise face à la caméra, tu as une aisance à l'oral ainsi qu'à l'écrit.

Pour ce poste, il est attendu une personne polyvalente qui saura mener à bien différents projets. Aisance relationnelle, adaptabilité, tu as une forte orientation clients.

Tu aimes apprendre de nouvelles choses et traiter plusieurs sujets simultanément (l'outil évolue vite pour satisfaire nos customers).