Les missions du poste
💻 Offre d'emploi : Technicien informatique - Helpdesk (H/F)
📍 Lieu : Malakoff ( 92247 )
📄 Contrat : [Intérim]
⏱ Temps de travail : [Temps plein]
Horaires de travail :
8H - 18H30
Missions :
-Réceptionner les incidents et demandes des utilisateurs par les différents canaux prévus (téléphone à travers un SVI, mails, portail utilisateurs ...)
-Enregistrer tous les incidents et les demandes dans l'outil mis à votre disposition
-Affecter la priorité, Catégoriser la sollicitation selon les consignes établies. Traiter si cela est dans votre domaine de compétences, sinon escalader au groupe support adapté selon les processus établis.
-Analyser et résoudre les incidents, respecter les proced
Le profil recherché
- Formation en informatique (Bac à Bac +2 minimum)
- Première expérience en support utilisateurs / helpdesk appréciée
- Connaissances en environnements Windows, bureautique, réseaux
- Sens du service, écoute et pédagogie
- Rigueur, autonomie et réactivité
- Compétences techniques spécifiques pour le poste : 006 - Autres à préciser
- Commentaire : WINDOWS 11
- Compétences techniques spécifiques pour le poste : 002 - Office 365
- Compétences techniques spécifiques pour le poste : 003 - Activite Directory
- Commentaire : CERTIFICAT AZURE AD
- Compétences techniques spécifiques pour le poste : 006 - Autres à préciser
- Commentaire : Easy Vista
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L'entreprise
Dans le cadre de sa politique de recrutement et Bonjde diversité, OPTINERIS étudie, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Optineris en images
Publiée le 23/04/2026 - Réf : ZHB6D98VHHEA
