Conseiller Clientèle Téléphonique H/F Lynx RH

Nous recrutons actuellement un(e) Conseiller(ère) Clientèle Téléphonique H/F pour une enseigne spécialisée dans le secteur automobile situé à Nice.

Vos missions

- Assurer la prise en compte de 100% des appels entrants (décroché immédiat ou rappels clients).
- Respecter les standards du constructeur lors des appels mystères et audits périodiques.
- Effectuer le suivi administratif rigoureux : gestion des plannings, suivi clients, classement et archivage de documents.
- Planifier les rendez-vous clients pour optimiser l'exploitation de l'atelier en accord avec le responsable concerné.
- Coordonner la communication entre l'entreprise et les clients pour les activités après-vente (APV).
- Assurer l'administration du consentement RGPD auprès des clients.
- Respecter les scripts d'accueil et les processus qualité internes.
- Veiller au respect des dispositions légales, contractuelles et des préconisations constructeur

Conditions du poste

Démarrage en intérim avec perspective d'embauche à long terme

Horaires alternés en 39h:

Semaine 1 : 8h-12h / 13h-17h

Semaine 2 : 9h-13h / 14h-18h

Avantages :

- Ticket restaurant
- Rémunération majorée de 10 % d'indemnités de fin de mission (IFM) et de 10 % d'indemnités de congés payés (ICP).
- Possibilité d'adhérer à une mutuelle santé après 414 heures travaillées.
- Accès au comité d'entreprise (réductions sur le cinéma, les parcs d'attractions, etc.).
- Versement d'acomptes deux fois par semaine.
- Espace personnel en ligne via MisterMatch pour la gestion administrative de votre contrat.

Profil recherché

- Maîtrise du français, bonnes connaissances en anglais et italien
- Intérêt pour le secteur automobile
- Expérience en call center et/ou service après-vente appréciée
- Orientation client et sens du service
- Enthousiasme, esprit d'équipe et autonomie
- Aisance avec les outils informatiques et le téléphone
- Excellente communication orale et écrite

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 12.02 € par heure