Alternance - Hôte de Service Clients H/F

la Boite a Outils

Rejoindre L'Entrepôt du Bricolage, filiale du Groupe SAMSE, c'est découvrir une entreprise dynamique où chacun contribue à un projet commun. Avec nos 2500 collaborateurs engagés, nous incarnons des valeurs fortes de partage, de confiance et de bienveillance. Chez nous la qualité des relations humaines est primordiale et nous t'offrons un environnement où tes talents peuvent s'épanouir. Prêt(e) à faire équipe et à tracer un avenir commun ?

Pour toi chaque client est unique, tu consacres toute ton énergie à lui proposer des solutions adaptées à ses besoins.
Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, tu souhaites rejoindre une équipe unie et motivée.

Tu envisages de suivre un BTS MCO (Management Commercial Opérationnel), NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Clients) ou MUM (Manager d'Unité Marchande) en alternance ?

Acteur(trice) incontournable de la satisfaction et la fidélisation de nos clients, rattaché(e) au Responsable service clients, tes missions seront les suivantes :
👌Assurer la promotion des différents services du magasin (carte de fidélité, financement, location de matériels, Brico-Troc, reproduction de clefs, affutage de chaine, mise en service de la motoculture...).
🤝 Accueillir, orienter, accompagner et conseiller les clients en face à face et/ou par téléphone,
🖥️ Réaliser les encaissements, les avoirs et les bons d'achat, dans le respect de nos procédures,

🛠️ Assurer la reprise des marchandises et le suivi du service après-vente,
📝 Être garant de la remise des commandes aux clients,