Alternance - Conseiller Gestion des Sinistres Automobiles H/F

Groupama Rhone Alpes Auvergne

Pour la rentrée prochaine, Groupama Rhône-Alpes Auvergne recrute des alternants dans toute la région.

En intégrant nos équipes, vous rejoindrez le site de Saint Priest en Jarez et serez accompagné(e) par un tuteur expérimenté, qui vous formera aux fondamentaux de la gestion de sinistres.

Vos missions principales

Au sein de l'équipe dédiée aux sinistres automobiles, vous jouez un rôle essentiel dans l'accompagnement de nos clients à la suite d'un sinistre matériel.

Vous réceptionnez les appels des clients, les écoutez avec attention et recueillez toutes les informations nécessaires à l'ouverture du dossier,
Vous vérifiez les garanties et évaluez le risque afin de statuer sur la prise en charge du sinistre,
Vous orientez le client vers les solutions les plus adaptées et prenez les mesures nécessaires pour faciliter la gestion du sinistre,
Vous formalisez les engagements pris par écrit et assurez le suivi complet du dossier (règlement des indemnités, information régulière du client sur l'avancement...).
Vous intégrez une formation Bac +3 avec une spécialisation en gestion des assurances et gestion de sinistres, dans le cadre d'un apprentissage de 12 mois.
Vous êtes à l'aise dans la relation client et disposez d'une excellente communication, à l'écrit comme à l'oral.
Vous faites preuve de rigueur et d'organisation, des qualités reconnues au cours de votre parcours.

Ce que nous vous offrons

Une formation complète à nos services et nos méthodes de travail,
Un accompagnement de proximité de votre tuteur et/ou manager tout au long de votre alternance.

Comment nous rejoindre

Etude des candidatures (CV + Lettre de motivation),
Préqualification téléphonique avec notre équipe RH,
Entretien de découverte avec notre équipe RH,
Entretien opérationnel avec le manager.