Directeur Marketing et Communication H/F

HOURA

Membre du COMEX et rattaché(e) au DG, vous pilotez la mise en oeuvre du programme stratégique de transformation du marketing, initié en 2025 suite à un Audit 360°, la communication interne, et accompagnez les projets transverses de l'entreprise.

Vous encadrez une équipe de 9 personnes pour 3 pôles : CRM, Graphisme Production, et Acquisition.

Vos missions courantes sont :

Stratégie Marketing & Communication

• Vous concevez et pilotez des projets structurants et innovants, en lien avec les objectifs de la Direction et les attentes clients.
• Vous en assurez le déploiement, le suivi budgétaire et la mesure de performance.

Branding & Media

• Garant(e) de la marque, vous développez sa visibilité, sa notoriété et son positionnement sur l'ensemble des canaux, en renforçant ses avantages concurrentiels.

Développement commercial

• Vous structurez une stratégie multicanale performante (BtoC et BtoB), innovante et durable.
• En lien avec le département Commerce, vous définissez et déployez des plans d'actions (médias, SEO/SEA, affiliation, partenariats, CRM, réseaux sociaux, événements...) afin de générer du trafic et recruter de nouveaux clients, en collaboration avec les agences.

Expérience client & CRM

• Vous développez la fidélisation via une segmentation pertinente et des programmes relationnels ciblés.
• Vous optimisez l'acquisition de trafic qualifié et contribuez à l'amélioration continue du parcours client (site et application) pour maximiser la conversion.
• Vous pilotez les dispositifs d'animation et mesurez leur efficacité à partir d'insights clients et d'études (tests, enquêtes, focus groups...).
• Vous êtes garant(e) de la performance et de l'évolution du programme de fidélité.

Pilotage & Management

• Vous assurez un reporting régulier et une veille active du marché.
• Vous pilotez le département en fédérant votre équipe dans un contexte de transformation, en développant les talents et en renforçant la cohésion.
• Membre du COMEX, vous contribuez aux décisions stratégiques et aux projets transverses de l'entreprise.

Profil

• Issu(e) d'une formation supérieure, vous justifiez au minimum de 10 ans d'expérience en marketing BtoC et communication, idéalement en e-commerce. Une expérience en grande distribution et/ou BtoB est un plus.
• Autonome, proactif(ve) et orienté(e) résultats, vous alliez vision stratégique et capacité opérationnelle. À l'aise dans des environnements agiles, vous accompagnez le changement avec efficacité.
• Orienté(e) client et innovation, vous savez mobiliser les équipes autour de projets ambitieux. Sensible aux apports de l'IA générative, vous êtes prêt(e) à les intégrer dans vos pratiques.
• Rigoureux(se) et organisé(e), vous maîtrisez le pilotage budgétaire et le management d'équipe. Votre leadership vous permet de fédérer et structurer dans un cadre exigeant et stimulant.

Houra, société familiale française indépendante, est le pionnier de la livraison de courses à domicile en France depuis 25 ans.

La marque est reconnue pour proposer le meilleur service de livraison à ses clients, avec un assortiment en ligne de 50.000 références, pour 22 départements (Ile-de-France, PACA, Lille, Strasbourg, Metz, Lyon et Monaco).

Houra s'inscrit également dans une démarche de développement durable, et de responsabilité sociétale et environnementale.

Présent sur 4 sites : Bussy-Saint-Georges (77), Gennevilliers (92), Marignane (13) et Nice (06), Houra recrute en permanence de nouveaux talents pour accompagner sa croissance et innover sur un marché dynamique et de plus en plus responsable.