Incident Manager Cybersécurité H/F Actual Talent (ex Up skills)

Vos missions principales / responsabilités seront les suivantes :
- Suivre et coordonner l'ensemble des acteurs impliqués dans la résolution des incidents et des demandes

- Gérer les escalades métiers et arbitrer les priorités

- Piloter les cellules de crise en cas d'incident majeur impactant les activités

- Coordonner les équipes techniques dans la résolution des incidents (assignation, suivi, relance)

- Gérer les conflits de ressources et garantir le respect des délais de traitement

- Assurer une communication claire, régulière et adaptée auprès des parties prenantes

- Industrialiser les processus de gestion des incidents pour améliorer l'efficacité opérationnelle

- Anticiper les incidents récurrents en pilotant l'ouverture et le suivi des problèmes

- Préparer et animer les comités de suivi (revues d'incidents, reporting, KPI)

Vous disposez d'une expérience confirmée en gestion des incidents critiques, idéalement dans un contexte cybersécurité ou production IT à fort enjeu.
Compétences attendues :
- Très bonne connaissance des environnements systèmes (Unix, Linux, Windows)

- Maîtrise de la chaîne de support IT

- Bonne connaissance des processus ITIL (Incident / Problem Management)

- Expérience en gestion de crise et coordination multi-équipes

- Capacité à produire du reporting et des indicateurs de suivi

Qualités personnelles :
- Leadership et capacité à fédérer

- Excellente communication (écrite et orale)

- Gestion du stress et des priorités

- Rigueur et sens de l'organisation

- Esprit d'analyse et prise de décision

Avantages :
- Mission stratégique à fort impact

- Environnement exigeant et structuré

- Interaction avec des équipes pluridisciplinaires

- Visibilité sur des sujets critiques cybersécurité