Gestionnaire Sinistres Habitation H/F Matmut

PAS JUSTE UN QUOTIDIEN !

Vous rejoignez le service de gestion des sinistres « Hors Véhicule Terrestre à Moteur » au sein des Unités de Gestion Sinistres du groupe. Tout au long de votre formation, vous bénéficierez de l'accompagnement d'un manager, de l'ensemble de vos collègues et d'un référent dédié, dans une approche bienveillante.

Ce service est organisé autour de trois pôles distincts. Selon vos appétences, vous serez amené(e) à prendre en charge des sociétaires victimes de sinistres corporels individuels ou de sinistres habitation, ou de sinistres relevant du droit commun de la responsabilité civile et de l'exercice de recours.

Vos missions dans le cadre de la gestion des dossiers Droit commun RC/Recours et des garanties contractuelles :
- Répondre aux besoins de nos clients sociétaires et les accompagner lors des événements accidentels.
- Vérifier et analyser les garanties contractuelles.
- Évaluer les dommages et proposer des solutions d'indemnisation adaptées, jusqu'à négocier, avec les différents intervenants (experts, tiers, compagnies adverses, avocats, etc.).
- Mettre en oeuvre, dans le cadre des dossiers relevant du droit commun de la responsabilité civile et des recours, une expertise ou une négociation directe du préjudice, en lien étroit avec le client sociétaire.
- Favoriser les échanges par téléphone pour garantir une résolution efficace et sur mesure de leur situation.

Vous êtes l'interlocutrice.teur unique du client sociétaire que vous tiendrez informé de chaque étape de son dossier.

Chaque dossier devra être traité de manière personnalisée avec un réel souci de qualité, d'écoute et de satisfaction.