Les missions du poste

Vos missions

- Assurer l'assistance et l'accompagnement des utilisateurs sur les
applications métiers en vigueur à ESCP (analyse les dysfonctionnements,
conseil à l'utilisation, contribue à transmettre les informations nécessaires au
pôle Formation pour produire de la documentation à destination des
utilisateurs sur les logiciels concernés);
- Prenez en charge les demandes et incidents dans le respect des
délais et du catalogue de service;
- Collaborer avec un niveau d'expertise supérieur si nécessaire;
- Faites remonter les incidents récurrents et proposer des améliorations
ou des correctifs;
- Produisez et suivez les indicateurs de demandes et incidents sur son
périmètre;
- Participer à la mise à jour de la base de connaissances et à la
rédaction des documentations utilisateurs.

Le profil recherché

- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques;
- Vous en charge d'assister et d'accompagner les utilisateurs
multi-campus (contexte européen) sur les logiciels
éducations (ERP, création du compte, intranet, portail
web...), contribuer à la résolution de problèmes, fournir les
résolutions;
- Vous êtes disponible rapidement pour une durée d'un mois.

L'entreprise

Créée en avril 2015, l'entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d'intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd'hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs intérimaires.