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Cette estimation de salaire pour le poste de Support Hotline Logiciel Niveau 1 H/F à Niort est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.
Cette fourchette est variable selon expérience.
Salaire brut min
23 800 € / an 1 983 € / mois 13,08 € / heureSalaire brut estimé
23 900 € / an 1 992 € / mois 13,13 € / heureSalaire brut max
29 500 € / an 2 458 € / mois 16,21 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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Support Hotline Logiciel Niveau 1 H/F Alliance Automotive Group
- Niort - 79
- CDI
- BEP, CAP
- Industrie Auto • Meca • Navale
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
- Prise d'appel et prise en compte des mails d'incidents
- Prise en charge de la résolution d'incident
- Rédaction de fiche d'incident / Résolution
- Conseil et orientation du client dans les applications
- Diagnostic du niveau de résolution
- Paramétrage des solutions logicielles client
- Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs
- Assurer la maintenance préventive de premier niveau
- Réaliser des tests et des mises à jour
- Suivre les incidents
- Constituer des bases de connaissances d'incident de premier niveau
- Être force de proposition afin d'améliorer la qualité de service
- Rédiger la documentation sur les améliorations et les correctifs dans la base de connaissance
Le profil recherché
- Avoir eu idéalement une expérience dans la gestion des appels pour une Hot Line
- Maîtrise des outils bureautiques D365 (En particulier Excel)
- Base de requêtage (de type SQL) (Non obligatoire)
- Notions de gestion de comptable
Un réel plus pour une prise en main rapide sur le poste :
- Connaissance du métier de la pièce auto
- Connaissance d'outils logiciels :
- ERP
- Comptable
- Logistique
Infos complémentaires
- Plan de formation personnalisé
- Mutuelle entreprise + complémentaire santé avantageuse
- Variable annuel versé en 2 fois
- Primes vacances versée au mois de Juin
- Prime de cooptation très attractive - conformément aux règles établies
- Un groupe en forte croissance offrant de belles perspectives d'évolution
- Titre restaurant
- Salle de sport à proximité
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Réception de la candidature
-
Pré-sélection par le chargé de recrutement par le biais d'un entretien télephonique
-
Si l'entretien est positif le candidat est ensuite reçu en entretien physique
-
Alliance Automotive Group en images
Publiée le 19/03/2026 - Réf : 3898321/28024290 SHLN/79N
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Support Hotline Logiciel Niveau 1 H/F
- Niort - 79
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