Manager de Proximité - Relation Client Indemnisation Gmf H/F GMF Assurances – Groupe Covéa

Envie de rejoindre l'aventure ?

Vous avez envie de piloter une équipe engagée, de développer les compétences de chacun et de contribuer activement à la performance d'un centre de gestion sinistre automobile ?

Rejoignez-nous en tant que Manager de Proximité d'une équipe de 14 collaborateurs !

Votre mission au quotidien : Vous assurez l'encadrement et l'animation quotidienne de votre équipe.

Et concrètement ?

1. Piloter l'activité et les résultats

• Vous garantissez l'atteinte des objectifs et la performance de l'activité.
• Vous analysez les indicateurs, ajustez les actions, sécurisez les résultats.
• Vous veillez à la bonne application des règles, processus et procédures internes.
• Vous contribuez à l'équilibre entre rentabilité et maîtrise des coûts.

2. Developper les talents

• Vous animez et accompagnez une équipe de 14 collaborateurs.
• Vous assurez le suivi individuel et collectif : coaching, montée en compétences, entretiens, feedbacks réguliers.
• Vous valorisez les réussites et favorisez un climat de confiance et de coopération.

3. Améliorer en continu la qualité de service

• Vous proposez, testez, optimisez les process pour renforcer l'efficacité opérationnelle.
• Vous travaillez avec la méthodologie du LEAN et encouragez la créativité dans la recherche de solutions.
• Vous placez la satisfaction client au coeur de toutes vos actions.

4. Contribuer au fonctionnement global de l'entreprise

• Vous collaborez étroitement avec les autres centres / services pour fluidifier les synergies internes.
• Vous Participez au développement du centre et à l'amélioration de la qualité des prestations fournies.