Head Of Learning & Development H/F Approach People Recruitment

L'entreprise souhaite aujourd'hui transformer en profondeur son modèle de formation, en passant d'un système encore artisanal à une véritable formation structurée, scalable et orientée performance business.

Votre mission:

En tant que Head of Learning & Development, vous prenez la responsabilité de la conception, du déploiement et du pilotage de l'ensemble du dispositif de formation du groupe.

Votre objectif est double :

• Structurer et industrialiser un modèle de formation performant

• Réduire le temps de montée en compétence, tout en augmentant l'impact business des équipes terrain

Vous jouez un rôle clé à l'interface entre la stratégie et l'opérationnel, avec une forte proximité avec les équipes retail.

Vos responsabilités :

1. Structuration de l'Academy

• Concevoir une architecture complète des parcours de formation (parcours onboarding, montée en compétence, management)

• Formaliser un modèle scalable, duplicable et adaptable à l'international

• Repenser les contenus existants pour les rendre plus clairs, efficaces et orientés performance

• Définir des standards pédagogiques homogènes à l'échelle du réseau

2. Refonte des contenus & supports pédagogiques

• Redesign des supports de formation (fond et forme)

• Simplification et clarification des contenus pour maximiser leur appropriation terrain

• Construction de contenus concrets, orientés cas réels et performance commerciale

• Apporter de la lisibilité et de la visibilité aux équipes et non uniquement de la théorie

3. Déploiement du e-learning

• Concevoir et produire des modules digitaux (micro-learning, vidéos, quiz, etc.)

• Sélectionner et déployer une plateforme learning adaptée

• Mettre en place des parcours certifiants avec validation des acquis

• Construire un modèle hybride efficace (digital + terrain)

4.Transformation de la formation terrain

• Réduire et optimiser la formation présentielle (actuellement ~4 semaines)

• Recentrer les sessions sur :

  • la pratique

  • les mises en situation

  • la performance commerciale

• Standardiser les pratiques de formation dans tous les points de vente

• Intégrer la réalité opérationnelle et les contraintes du retail

5. Pilotage des opérations de formation

• Gérer les flux d'entrées en formation (onboarding massif lié à la croissance)

• Planifier et organiser les sessions

• Coordonner avec les équipes RH et les opérationnels

• Anticiper les besoins (recrutements, ouvertures de points de vente)

• Garantir une expérience de formation fluide et efficace

6. Suivi de la performance & impact business

• Mettre en place des indicateurs de performance (KPI formation & business)

• Suivre la montée en compétence des équipes dans le temps (notamment à 3-6 mois)

• Produire des reportings à destination de la direction des opérations

• Identifier les écarts de performance terrain et proposer des actions correctives

• Faire de la formation un levier direct de performance commerciale

7. Déploiement international

• Adapter les contenus aux spécificités locales (culture, langue, réglementation)

• Assurer la cohérence globale du modèle

• Accompagner le scaling international de l'organisation

Profil recherché :

Expérience:

• 5 à 10 ans d'expérience minimum

• Expérience significative en Learning & Development / création de formation

• Expérience fortement appréciée dans :

  • le retail / réseau de points de vente / franchise

  • un environnement en forte croissance / scaling

Compétences clés :

• Conception de parcours pédagogiques structurés et efficaces

• Maîtrise des outils e-learning / LMS

• Forte capacité de structuration et de formalisation

• Gestion de projets complexes et transverses

• Bonne compréhension des enjeux business et opérationnels

• Capacité à relier formation et performance terrain

Soft skills

• Esprit entrepreneurial (création from scratch)

• Forte orientation résultats et impact

• Capacité à simplifier des sujets complexes

• Excellentes capacités de communication

• Proximité avec le terrain et compréhension des réalités opérationnelles

• Capacité à apporter des solutions concrètes et actionnables

Alors si vous souhaitez jouer un rôle clé dans la structuration d'un modèle de formation à fort impact business, envoyez vos candidatures à ****@****.**