Promouvoir l'Offre Numérique de l'Assurance Maladie et Accompagner son Usage. H/F

Cpam des Flandres

En quelques mots...

Vous avez entre 18 à 25 ans (ou 18 à 30 ans si vous êtes en situation de handicap), et vous souhaitez vous engager dans une mission solidaire ? Rejoignez-nous ! Nous recherchons, pour notre accueil de Dunkerque, des volontaires en service civique...

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Accomplir une mission de service civique au sein de la CPAM des Flandres, c'est accueillir et accompagner les assurés à l'usage des outils numériques tout en veillant à l'inclusion de tous.

Donnez du sens aux valeurs de solidarité et d'accompagnement !

Actions

En tant que volontaire, vous serez amenés à :

• Accompagner les différents publics à l'utilisation de l'offre digitale

• Expliquer les fonctionnalités de l'outil ameli et ses avantages, créer un compte ameli avec l'assuré s'il n'en dispose pas, ou télécharger l'application Ameli

• Accompagner l'assuré lors de la première navigation sur ameli, à partir des postes informatiques mis à disposition ou sur smartphone

• Initier à l'usage des bornes multiservices

• Effectuer des démarches simples et donner des informations d'ordre général aux assurés

• Réaliser des appels sortants

• Réorienter si besoin les usagers vers les conseillers de l'Assurance Maladie

Quand commencera votre mission ? Vous serez accueilli(e) au sein de la CPAM des Flandres à compter du 01 mai 2026...

• Save the date ! Une session d'information suivie d'un temps d'échange avec votre futur manager et votre tutrice RH auront lieu le mercredi 22 avril 2026 (merci de prévoir votre disponibilité sur l'après midi).

L'organisme d'accueil, informations pratiques

CPAM DES FLANDRES

Au sein de la Sécurité sociale, l'Assurance Maladie est en charge des branches maladie et risques professionnels pour les assurés affiliés au régime général. La rejoindre, c'est s'engager au sein d'un collectif de plus de 85 000 personnes animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la santé de plus de 60 millions d'assurés à chaque étape de la vie. Acteur local, la CPAM des Flandres est l'une des quatre CPAM du Nord. Organisme à dimension humaine, la CPAM compte environ 400 agents pour une population protégée s'élevant à 390 000 bénéficiaires.

Localisation de la mission

CPAM DES FLANDRES
2 Rue de la Batellerie 59140 Dunkerque

Mon contact

France Olivier
Chargée RH spécialisée

Annonce n°M260004030