Responsable Expérience Clients & Opérations H/F

les Jardins Suspendus

- Description du poste

Dans le cadre du développement des Jardins Suspendus, nous recherchons une responsable expérience client et opérations (H/F) pour accompagner l'organisation de nos instituts. Vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement quotidien des instituts, la formation des équipes et l'amélioration de l'expérience client.

- Missions principales

--- Former les nouvelles esthéticiennes à la vente des produits / cartes de soins et à l'utilisation du logiciel de réservation

--- Garantir la qualité de l'accueil et du service client

--- Participer à la gestion et à l'optimisation des plannings

--- Suivre et configurer les opérations commerciales et codes promotionnels avec les plateformes partenaires

--- Accompagner la responsable dans l'organisation et le suivi des équipes

--- Participer à la communication digitale

- Profil recherché

Expérience en management, commerce et gestion
Très bon sens du service client
Capacité à former et accompagner une équipe
Organisation, autonomie et sens des responsabilités
Aisance avec les outils digitaux et les réseaux sociaux

- Conditions

CDI

Salaire : environ 2 200 € net / mois

Poste basé à Paris

- À propos des Jardins Suspendus

Les Jardins Suspendus sont des instituts de bien-être spécialisés dans les massages et soins du visage, avec plusieurs établissements à Paris. Nous proposons une expérience haut de gamme autour du bien-être, du sport et de la relaxation.